Service d’Assistance Informatique

Reconnaître un bon client : Service d'Assistance Informatique (photo d'illustration)

Un Service d’Assistance Informatique unique et global, pour aider nos clients à tirer profit de la myriade d’outils de Microsoft 365.

Notamment, notre approche est résolument fonctionnelle.

En effet, nous connaissons les aspects techniques en profondeur.

Bien évidemment, la technique, comme la sécurité, c’est important en informatique.

Mais ce n’est pas suffisant.

Reconnaître un bon client : Service d'Assistance Informatique (photo d'illustration)
Service d’Assistance Informatique (photo d’illustration)

Une valeur ajoutée unique et reconnue

En particulier, notre valeur ajoutée réside dans la connaissance précise et opérationnelle des services de l’environnement Microsoft 365.

Concrètement, nous aidons à la mise en place et au développement de Microsoft 365, SharePoint, Teams.

De même, dans le secteur de la Business Intelligence, nous créons des rapports Power BI. Nos services incluent aussi la modélisation des données pour améliorer les performances, nous aidons à l’utilisation des services de Power BI en ligne et nous formons.

Nous créons des flux Power Automate et des programmes Power Apps pour nos clients. Nous les guidons aussi dans les choix les plus pertinents pour les données (SharePoint, Dataverse, Excel, etc.) et nous formons.

Toutefois, comme il s’agit d’un environnement riche qui offre de très nombreuses possibilités, il est préférable d’être guidé afin de faire les bons choix immédiatement et éviter de perdre du temps.

En effet, connaître les bonnes pratiques ou les règles de l’art est un minimum.

Une ambition au service de nos clients

Notamment, l’exigence de notre Service d’Assistance Informatique est beaucoup plus ambitieuse :

  • Les utilisateurs apprécient d’utiliser Microsoft 365 plutôt que Windows, car notamment ils gagnent du temps et de l’efficacité,
  • Par ailleurs, les informations, sécurisées, circulent avec plus de fluidité entre les intervenants,
  • De plus, les risques documentaires, ou de fuites documentaires, sont mieux contrôlés et identifiés,
  • Les solutions mises en œuvre automatisent les tâches manuelles,
  • Les tâches sont plus simples grâce à des programmes basés sur les données métiers,
  • La création des flux de travail est simple et pratique,
  • Les données, sécurisées, sont accessibles en déplacement, en clientèle, à l’étranger, etc.,
  • Enfin, les utilisateurs disposent de la bonne information au bon moment, y compris sur leur téléphone.

Cette liste, basée sur des mises en œuvre concrètes et vérifiables chez nos clients de notre Service d’Assistance Informatique, n’est pas exhaustive.

Nous vous invitons à venir la compléter : contactez-nous

Service d’Assistance Informatique en détail

Conseils en systèmes et logiciels informatiques

  • Planification et conception (études, conseil) de systèmes informatiques intégrant les technologies du matériel, des logiciels et des communications, y compris la formation des utilisateurs concernés.
  • Conseil en développement logiciel sur mesure: analyse des besoins et des problèmes des utilisateurs, propositions de solutions.
Service d'Assistance Informatique : apprendre comme un formateur (photo d'illustration)
Service d’Assistance Informatique (photo d’illustration)

Edition, installation, intégration et maintenance de logiciels et programmes

  • Edition de logiciels généraux à usage professionnel ou domestique (loisirs, éducation, gestion) tels que les programmes bureautiques, de gestion de projet, de formation assistée, programmes à caractère éducatif, etc.
  • Edition de logiciels à usage professionnel réalisant un type de traitement ou un ensemble de tâches pour un domaine d’activité.
  • Edition de logiciels utilitaires.
  • Edition de logiciels sur mesure.
  • Edition de progiciels.
  • Conception de la structure et du contenu et l’écriture des programmes informatiques nécessaires à la création et à l’implantation de pages web.
  • L’adaptation de logiciels, c’est à dire la modification et la configuration d’un programme existant pour le rendre opérationnel dans l’environnement informatique du client

Gestion d’installations informatiques et Tierce maintenance de systèmes et d’applications informatiques

  • Services de gestion et d’exploitation sur site des systèmes informatiques et/ou de traitement des données du client, ainsi que les services d’assistance connexes.
  • Maintenance logicielle pour compte de tiers.

Enfin, nous proposons un cadre juridique commercial délimité pour définir clairement nos responsabilités et engagements.

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