Le profil Outlook ne se charge pas

Que faire quand le profil Outlook ne se charge pas ? Plusieurs pistes ci-dessous pour résoudre le problème du chargement bloqué du profil Outlook.

Outlook se bloque sur « chargement du profil ». Pour résoudre ce problème, vous pouvez tenter la technique suivante qui a été efficace chez un utilisateur sous Windows 10.

Par précaution, faites une sauvegarde complète de votre ordinateur avant d’appliquer la procédure ci-dessous.

Notez que cette procédure permet de résoudre différents problèmes avec Office 365.

Appuyer sur la touche Windows du clavier.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, taper directement et sans hésiter : Panneau de configuration.

Dans la liste des résultats, cliquer sur Panneau de configuration : la fenêtre du Panneau de configuration s’affiche.

Dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquer sur Désinstaller un programme (en bas) : la liste des programmes installés s’affiche. Dans cette liste, chercher le programme Microsoft Office 365 – fr-fr.

Faire un clic-droit sur le programme Microsoft Office 365 – fr-fr puis cliquer sur Modifier.

Si un pop-up s’affiche et vous demande si vous voulez autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil, cliquer sur le bouton Oui.

Une fenêtre Office s’affiche.

Dans cette fenêtre, cocher la case Réparation en ligne puis cliquer sur le bouton Réparer : une boîte de dialogue s’affiche pour vous demander si vous êtes prêt à démarrer une réparation en ligne.

Dans cette boîte de dialogue, cliquer sur le bouton Réparer.

Si un pop-up vous demande éventuellement d’enregistrer votre travail, accepter de le faire.

Le programme de réparation se lance.

La réparation nécessite de fermer les applications Office encore ouvertes, ainsi que 4 autres étapes, dont la réinstallation complète d’Office.

Au total, patienter de 5 à 20 minutes. Le temps d’installation dépend notamment de la qualité de votre connexion Internet et des performances de votre ordinateur.

Lorsque que la réinstallation d’Office est terminée : une fenêtre vous prévient.

Dans cette fenêtre, cliquer sur le bouton Fermer.

Ouvrir Outlook.

Patienter quelques secondes, puis Outlook s’ouvre.