Claude Couderc Consulting

Le profil Outlook ne se charge pas

Fin de la réinstallation d'Office

Que faire quand le profil Outlook ne se charge pas ? Plusieurs pistes ci-dessous pour résoudre le problème du chargement bloqué du profil Outlook.

Outlook se bloque sur “chargement du profil”. Pour résoudre ce problème, vous pouvez tenter la technique suivante qui a été efficace chez un utilisateur sous Windows 10.

Par précaution, faites une sauvegarde complète de votre ordinateur avant d’appliquer la procédure ci-dessous.

Notez que cette procédure permet de résoudre différents problèmes avec Office 365.

Appuyer sur la touche Windows du clavier.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, taper directement et sans hésiter : Panneau de configuration.

Recherche du panneau de configuration
Recherche du panneau de configuration

Dans la liste des résultats, cliquer sur Panneau de configuration : la fenêtre du Panneau de configuration s’affiche.

Fenêtre du Panneau de configuration
Fenêtre du Panneau de configuration

Dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquer sur Désinstaller un programme (en bas) : la liste des programmes installés s’affiche. Dans cette liste, chercher le programme Microsoft Office 365 – fr-fr.

Programme Microsoft Office 365 - fr-fr
Programme Microsoft Office 365 – fr-fr

Faire un clic-droit sur le programme Microsoft Office 365 – fr-fr puis cliquer sur Modifier.

Si un pop-up s’affiche et vous demande si vous voulez autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil, cliquer sur le bouton Oui.

Une fenêtre Office s’affiche.

Fenêtre Office
Fenêtre Office

Dans cette fenêtre, cocher la case Réparation en ligne puis cliquer sur le bouton Réparer : une boîte de dialogue s’affiche pour vous demander si vous êtes prêt à démarrer une réparation en ligne.

Réparation en ligne d'Office
Réparation en ligne d’Office

Dans cette boîte de dialogue, cliquer sur le bouton Réparer.

Si un pop-up vous demande éventuellement d’enregistrer votre travail, accepter de le faire.

Le programme de réparation se lance.

La réparation nécessite de fermer les applications Office encore ouvertes, ainsi que 4 autres étapes, dont la réinstallation complète d’Office.

Au total, patienter de 5 à 20 minutes. Le temps d’installation dépend notamment de la qualité de votre connexion Internet et des performances de votre ordinateur.

Exécution de la réparation en ligne d'Office
Exécution de la réparation en ligne d’Office

Lorsque que la réinstallation d’Office est terminée : une fenêtre vous prévient.

Fin de la réinstallation d'Office
Fin de la réinstallation d’Office

Dans cette fenêtre, cliquer sur le bouton Fermer.

Ouvrir Outlook.

Exécution d'Outlook
Exécution d’Outlook

Patienter quelques secondes, puis Outlook s’ouvre.

Outlook fonctionne à nouveau
Outlook fonctionne à nouveau

Claude COUDERC

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